虽然选择新的领导者也许会给整个公司带来新的活力，然而即将上任的领导者和原有团队的磨合过程面临着非常大的困难。即使人人都知道交流是继任过程中最重要的因素，然而在混乱中，人人都无暇顾及交流活动。新老板的上任信息会给整个公司带来不确定、混乱，有时甚至是怨恨。为了使整个公司运作不受其影响，恢复常态，新老板的首要任务就是要有效地和员工加强联系，建立关系。瑞士国际管理学院全球CEO中心教授柯万德·格拉芙和学院领导力和组织发展学教授苏珊娜·让娜通过一个故事告诉我们新任领导者如何很快地适应环境，融入团队。
一天晚上，我离开了一个正式的晚宴往家里赶的时候，得知我即将被任命为联合利华公司食品部总监，这个部门占据了整个公司大半以上的业务，我的梦想终于变成了现实。
然而，我的欣喜很快就结束了，当我第二天早晨召集食品部门的所有同事开会时，噩梦来临了，食品部门的大多数主管对于空降一个新领导显然感到不公平，所有的同事，即使和我级别接近的中层人员，都离我很远。在这种情况下，人力部门的VP和我都决定暂时中止会议，然后筹划一个任命仪式，将我正式介绍给食品部门的团队。
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企业最有利可图的，就是抢占市场。这是企业针对某一特定市场通过卓越的战略和经营所建立起来的一种特殊关系。这一优势比通过其它任何战略得来的优势，有更为长久的影响力。
拥有市场的企业与其它企业不同的是，他们在其潜在顾客和顾客眼中有着以下独具一格的市场特点：
-- 潜在顾客群(竞争性市场中)
在开始做采购决策时，自然而然或非常乐意选择它们作供货商。
占有绝大部分市场份额，或在细分市场中增长最快。拥有市场的企业尽管在所有产品或服务中，只占小份额，但在其选择的细分市场中，占有率却高达50%到90%。
在选择发展新业务时极为谨慎。他们的策略和重点都放在明确界定的市场上，不以追求增长和扩大规模为目的。
拥有很强的正面品牌资产;兑现所有承诺，从而建立并保持了信誉。一般来讲，拥有市场的公司跟它的竞争对手相比，每元钱的销售所花的广告费要少得多。之所以如此，是因为它奉行的原则是让顾客买得放心，并在质量上领先一筹。
-- 顾客群
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作者 刘承元
中国制造一路狂奔三十年，以超常规的速度发展至今。但不可否认的是，中国制造规模虽大，但抵御风险的能力并不强;因为质量问题频发，中国制造还没有获得与规模相称的尊严;更可怕的是，为了赚钱许多企业和个人丢弃了法律和道德的底线……
记得在丰田汽车发生质量危机的时候，丰田章男社长在向公众道歉的同时，承诺丰田要回到原点，即再次回归到客户第一的原点。针对回到原点的战略，丰田还要求每一个部门都要找到与“原点”背离的地方，并一一进行改进。这就是丰田面对危机虔诚的态度和积极的行动。
对中国制造企业来说，即将来临的2012年尽管不会是世界末日，但日子一定会过得比2008年更艰难。企业要想做到在危机中浴火重生，需要企业经营者拿出勇气和耐心，像丰田那样，或者回到原点，或者从此开始找到原点，并积极行动。那么，中国企业的原点到底在哪里?我们该如何回到原点?
首先，原点在客户，就是要始终坚持以客户为中心。企业在弱小的时候大都有客户是衣食父母的认知。但是，许多发展壮大了的企业忘记了曾经对客户的承诺，以至于发生店大欺客的情况，说明已经背离了原点。回到原点，就是要重新认识以客户为中心的重要意义，并以持续改善的态度和行动，追求更加优良的产品质量和服务品质。
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作者 刘承元
中国制造一路狂奔三十年，以超常规的速度发展至今。但不可否认的是，中国制造规模虽大，但抵御风险的能力并不强;因为质量问题频发，中国制造还没有获得与规模相称的尊严;更可怕的是，为了赚钱许多企业和个人丢弃了法律和道德的底线……
记得在丰田汽车发生质量危机的时候，丰田章男社长在向公众道歉的同时，承诺丰田要回到原点，即再次回归到客户第一的原点。针对回到原点的战略，丰田还要求每一个部门都要找到与“原点”背离的地方，并一一进行改进。这就是丰田面对危机虔诚的态度和积极的行动。
对中国制造企业来说，即将来临的2012年尽管不会是世界末日，但日子一定会过得比2008年更艰难。企业要想做到在危机中浴火重生，需要企业经营者拿出勇气和耐心，像丰田那样，或者回到原点，或者从此开始找到原点，并积极行动。那么，中国企业的原点到底在哪里?我们该如何回到原点?
首先，原点在客户，就是要始终坚持以客户为中心。企业在弱小的时候大都有客户是衣食父母的认知。但是，许多发展壮大了的企业忘记了曾经对客户的承诺，以至于发生店大欺客的情况，说明已经背离了原点。回到原点，就是要重新认识以客户为中心的重要意义，并以持续改善的态度和行动，追求更加优良的产品质量和服务品质。
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这是美国人重要的消遣方式。所有人都这么做。有些人甚至陶醉于此。不，它不是棒球，不是电视真人秀，甚至不是社会网络：美国人重要的消遣方式是对工作发牢骚。
人们不断对工作压力发牢骚和抱怨的方式，言行粗鲁的同事，职场土霸王，以及坏老板，你会觉得在上帝的这颗绿色星球上，没有什么比早晨不得不从被窝中艰难地爬起来，在某个格子间中挨够五天更痛苦的了。
那么，你猜怎么着?其实有很多事情至少和工作的压力同样大。我知道你在想什么。如果是这样的话，那么，为什么人们没有对此发同样的牢骚呢?我怎么知道?我又不是心理医生。
我所知道的是这样：这份列表上所有事情都不是你能控制的。另一方面，你赖以谋生的职业或多或少由你做主。真有讽刺意味，是吧?
比工作压力更大的十件事情
关系问题。没有多少事情比你和配偶或重要的其他人的问题压力更大或更痛苦的了，而且这些问题会年复一年地折磨你。甚至一位糟糕的室友，或者和家庭成员或亲密朋友之间的烦心事真的会让人压力很大。
失去工作。如果你曾经被炒鱿鱼、开除、裁员、下岗、解雇、扫地出门、辞退、解职—无论你怎么称呼它—你知道，没有工作比有工作要糟糕得多。
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1.情商制胜
“情商”(EQ)这一概念是由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出的。研究证明，领导者的一些胜任特征与情商的高低有着密切关系。
作为一个团队管理者，面对的不仅仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等，领导者的情商，直接影响团队整体绩效，缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。
数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大，在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85%。
提高情商，首先需要进行情绪管理。必须做到以下两点：1.管理自身情绪。领导者只有“先做好自己的主人，然后才能做别人的主人”，他必须要认识自己的情绪。2.管理下属情绪。在这种激励艺术中，核心原则是要保护员工的自尊心，要让员工感到在团体中受到尊敬，受到重视、有价值。
其次是自我激励。领导者的个人心态，将直接影响企业的整体士气，如果他积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力;反之，则必然士气低落、缺乏战斗力。其中最重要的一点是：要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己乐观向上的态度去感染他的团队。
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我们经常会说一个人“够不够成熟”、“火候深不深”，但到底怎样才算是“够成熟”、“有火候”呢?
这是一个相当难以评量的问题，因为成熟、火候只能以意会，而没有数字化的指针可以衡量，不像身高、体重一量便知。但是，一个人从最基本的人际关系好不好、处事态度健不健康，到能否正确地决断事物等等，都与其成熟度有关。因此，如何衡量一个人(包括自己)的成熟度，是一件重要的事。对此，我们认为至少可以从4个方面来评量。
一、单面向VS多面向
一个人在成长过程中，对于周遭事物的考虑，最先大多只能专注于一件事物，然后逐渐进展到能够同时兼顾多种事物。大部分人都曾看过这样的现象，一个小孩子在餐桌上伸手要夹较远处的菜时，经常会不经意地碰翻了靠近自己身前的杯子。之所以如此，是因为当小孩子想要伸手穿过杯子去夹菜时，脑海中便只专注于要去夹的这盘菜，而无视于杯子的存在，因此很容易就把杯子碰翻了。随着年龄渐长，小孩逐渐学会同时注意到2件、3件不同的事物之后，这种现象发生的机会也跟着降低。
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一个企业如果能比别的企业在以往的成本中挖取更多的利润，能向管理要更多的效益——那他就一定会成为优秀的企业!
然而，要想挺过这个寒冬，战略管理是不可避免的。那么，企业要怎样进行战略管理?怎样实施战略管理才能实现企业品牌价值?下面，我们就来分析一下。先从战略定位说起。
战略定位，就是寻找企业的发展目标，这个方向一经确定，就不要轻易去更改。因为它是通过一系列的分析，对整个企业所处的行业环境、外部动态、内部资源等各个方面进行深入剖析和研判，最终确定企业的发展方向。其内容含区域定位、行业定位、产品定位和市场定位。
战略定位的法则可以采用美国钢铁大王卡内基“集中的原则、舍弃的智慧”的方法来帮助决策，意思就是要先决定那些事情不能干，然后你才会发现那些事情可以干。而可以干的这些事情通过分析后如果没有能力去干，就要坚定不移地排除它;经过排除、排除、再排除的次序，最后我相信你一定就可以找到最合适的企业发展方向。
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又是一年招聘季，校园里，简历在风中飘荡。那个坐在对面的HR，他到底在想啥?他一会儿声东击西，一会儿笑而不语。他内心的答案是什么?快来告诉我真相。
1.求职实际上是一个难以公平的被拒绝过程
公平的环境下求职?从HR的角度来说，这根本就不现实。
在可能每天都有上百封邮件挤满邮箱的情况下，你以为他们真的有足够的精力一点点核实你简历里的内容和具体职位之间的契合度吗?负责任地告诉你，如果他们那样做，只有两种下场 ：一是招聘效率过低而丢了自己的饭碗，二是累死在电脑前。
HR的招聘流程最重要的原则就是保证他们能最有效率地找到该空缺职位的人选。而淘汰掉不合适的，才是这一阶段中最繁重的工作。
因此，你需要有一个全新的角度认识求职这个问题，你很可能会因为各种复杂而诡异的因素被拒绝，这不是你的错误。负责为公司招聘的那些人可不是什么猎头，他们并不试图找到最佳人选，也不会为你量身定制一份适合你的工作。他们要做的，就是从所有求职者中迅速筛除98%的人。现在企业招聘的第一步—— 网络在线申请正是电脑用程序代替人力来淘汰大部分不合格求职者。
2.如果被否，别想要第二次机会了
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产品剧增、市场扩张、科技进步和竞争加剧，造就了一个时刻变换的全球商业环境。能够在21世纪蓬勃发展的公司，都是那些已学会通过有效管理变革以应对市场动荡的公司。绝大多数公司都深谙变革的必要性，然而，挑战却在于实施何种战略。出于许多原因，例如，对更深层次的企业问题缺乏了解，未能识别变革的跨职能影响，整个系统的变革经常以失败告终。
实证表明，当企业文化与公司的使命与目标一致时，公司员工就会更倾向于积极地接受变革。虽然，高层管理者可能会推行一套他们认为能够定义企业文化的价值观，但现实的情况却是，对于什么是奖励，什么是基本要旨，公司员工的感知方式才是构成“真正的”现行文化的基础。因此，为方便公司策划并实施变革，进行企业文化分析是必不可少的。
当你了解了这儿的企业文化，你首先能知道员工对变革的接受程度，其次有机会发现阻碍公司业绩提高的问题根源。
评估企业文化
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